Muster: Reaktionsschreiben bei Rücksendung falscher Ware nach Widerruf

Erhält ein Händler nach einem erklärten Widerruf falsche Ware, sollte er den Verbraucher unverzüglich informieren und auf die Rechtsfolgen hinweisen. Für diesen Fall stellen wir unseren Mandanten ein Musterschreiben zur Verfügung.

Beispielsfall + Lösung

Der Händler erhält im Zuge eines Widerrufs andere Ware als diejenige zurück, die eigentlich Gegenstand der widerrufenen Bestellung war.

Lösung: In diesem Fall sollte der Händler

• sein Zurückbehaltungsrecht für den zu erstattenden Kaufpreis ausüben,
• auf die Versandkostentragung eingehen,
• den Verbraucher zur Einsendung der richtigen Ware auffordern und
• ihn dazu anhalten, die falsche Ware gegen Tragung der Versandkosten zurückzunehmen.

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