Falschlieferung

01.03.2024, 15:44 Uhr | Falschlieferung

Muster für die Praxis: Rückforderung einer Falschlieferung

Bei einer irrtümlichen Falschlieferung darf der Online-Händler vom Kunden die Herausgabe des falsch zugesendeten Artikels verlangen.Bei gleichzeitiger Neulieferung der richtigen, bestellten Ware hat der Händler dann die Pflicht, die ersetzte Sache auf seine Kosten zurückzunehmen. Wir stellen ein Muster für die Rückforderung einer falsch an den Kunden gelieferten Ware bereit.

28.02.2024, 07:54 Uhr | Falschlieferung

Falsche Lieferung an Kunden: Rechtliche Folgen & Muster für die Rückforderung

Ein falscher Griff und ein anderer Artikel wird an den Kunden geschickt. Doch was tun, wenn der Kunde die Falschlieferung erhält? Wie können Online-Händler die Ware zurückfordern, und was gilt, wenn der Kunde sie verschenkt, gebraucht oder zerstört hat? Wir klären die Rechte und Pflichten von Online-Händlern bei Falschlieferungen und bieten ein Muster zur Rückforderung an.

05.08.2022, 11:12 Uhr | Falschlieferung

Was tun, wenn die Ware an den falschen Kunden geliefert wird?

Fehler kommen in den besten Familien vor: Wegen eines Versehens wird Ware an einen falschen Kunden gesendet. Ein Kunde erhält eine Lieferung, die er nicht bestellt hat. Ein anderer Kunde hat etwas bestellt, bekommt es aber nicht geliefert. Die Unzufriedenheit beider Kunden ist das eine. Doch hat der Händler einen Anspruch darauf, die falsch versendete Ware vom Kunden zurückzufordern?