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Verkäufer erstellt im Nachhinein eine Rechnung

Beitrag von Thommi
03.11.2019, 11:46 Uhr

Moin moin,

bei der Überprüfung eines Kaufgegenstandes (Standheizung) erstellt der Verkäufer eine Rechnung ohne vorherige Ankündigung. Versendet den reklamierten Kaufgegenstand erst nach Zahlungseingang.

(Schadens-) Ursache lag an einem anderen (neu) gekauften Bauteil.

Wer haftet? Verkäufer 1, Verkäufer 2 des neu gekauften Bauteils?

VG Thommi

Schadenersatzansprüche nur nach Klageerhebung oder auch außergerichtlich möglich?

Beitrag von Thorsten
12.07.2019, 17:22 Uhr

Kunde (Verbraucher) rügt angebliche Mängel einer individuell angefertigten Ware. Verkäufer überprüft die Ware und stellt fest, dass diese mängelfrei ist. Kunde hält unbeirrt an Mängelrüge fest und fordert in den nächsten Wochen abwechselnd-widersprüchlich Nachbesserung bzw. Rückbwicklung unter zunehmend deutlichen Verweisen auf gerichtliche Schritte. Verkäufer wird von einem unabhängigen Gutachter Mängelfreiheit der Ware bestätigt. Verkäufer informiert abschließend Kunden und fordert entstandene Kosten als Schadenersatzanspruch. Möglich oder nicht, da es zu keiner Klage kam?

Drohung mit Anwalt nach akzeptieren der Vorgehensweise

Beitrag von Mode
29.06.2018, 17:34 Uhr

Kunde kauft ein Kleidungsstück bringt es nach 8 Stunden wieder zurück (nach Benutzung) behauptet das es ein Materialfehler hat. Kleidungsstück wird zum Hersteller geschickt, der schreibt das es eigenverschulden war.

Kunde hat über den Wert einen Gutschein bekommen und eingewilligt.

Jetzt droht der Kunde mit Anwalt, da es ein Materialfehler war und möchte 3 Wochen später doch das Geld. 

Also wie das Smartphone Beispiel.

Versandkosten

Beitrag von Br Support
28.06.2017, 16:59 Uhr

Weiß hier nun jemand mehr? Dürfen Versandkosten berechnet werden, oder ist das im Gesetzesjungel noch nicht erforscht worden?

wer trägt die Rücksendekosten

Beitrag von AnnaDi
28.03.2017, 14:15 Uhr

ja, das hätten wir auch gerne gewusst. Dürfen wir dem Kunden die Versandkosten berechnen bei einer ungerechtfertigter Reklamation? Da wir die Ware hin- und her geschickt haben.

Rück-Versandkosten

Beitrag von Maier
07.02.2017, 14:56 Uhr

Interessant wäre zu wissen wie es sich mit den Kosten für den Rückversand verhält, wenn der Händler die Ware zurücksenden möchte, da sich die Ware in einem fehlerfreien Zustand befindet und somit kein Gewähleistungfall gegeben ist.

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