Widerruf, Gewährleistung & Co: Kundenrechte richtig handhaben
Der Verkauf von Lizenzkeys und das Widerrufsrecht
Der Online-Vertrieb von Software via Abo-Modellen und Lizenzkeys hat den Verkauf von datenträgergebundener Software quasi vollständig abgelöst. Doch das Widerrufsrecht wirft Fragen auf.
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Anfechtung: Was tun bei fehlerhaften Preisen und anderen Pannen im Webshop?
Ein Preisfehler im Shop reicht oft aus, damit vermeintliche Schnäppchen viral gehen und Bestellungen explodieren. Entscheidend ist dann schnelles, rechtlich sauberes Handeln.
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Produktrückruf des Herstellers: Was müssen Händler tun?
Immer wieder rufen Hersteller Produkte aufgrund sicherheitsrechtlicher Bedenken zurück. Wie müssen Händler gegenüber ihren Kunden dann reagieren? Welche Pflichten haben sie und was steht den Kunden zu? Wir klären auf.
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Beweislastumkehr 2026: Was § 477 BGB für Händler bedeutet
Die Beweislastumkehr im Kaufrecht kann für Händler teuer werden. Wann sie greift, welche Ausnahmen gelten und wie Händler Reklamationen rechtssicher einordnen.
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Gewährleistungsrecht 2026: Nacherfüllung – Reparatur oder Ersatzlieferung?
Mängel können für Händler schnell zu erheblichen Kosten führen. Wir erläutern, wann Händler zur Reparatur oder zum Austausch verpflichtet sind, wer die Kosten trägt und wo die rechtlichen Grenzen liegen.
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Schadensersatz im Gewährleistungsrecht – was Händler wissen müssen
Mangelhafte Ware kann für Händler schnell teuer werden, insbesondere wenn Schadensersatzansprüche im Raum stehen. In diesen FAQ beantworten wir praxisnah die die wichtigsten Fragen aus der Praxis.
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Mangelhafte Ware: Muss der Kaufpreis sofort erstattet werden?
Erhält ein Kunde mangelhafte Ware, fordert er häufig unmittelbar die Rückerstattung des Kaufpreises. Doch ist der Verkäufer tatsächlich dazu verpflichtet?
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