Muster: Reaktionsschreiben bei Rücksendung falscher Ware nach Widerruf
Tipp:
Weiterführende Informationen finden Sie hier:
"Rechte des Händlers bei Rücksendung falscher Ware im Widerrufsfall"
Erhält ein Händler nach einem erklärten Widerruf falsche Ware, sollte er den Verbraucher unverzüglich informieren und auf die Rechtsfolgen hinweisen. Für diesen Fall stellen wir unseren Mandanten ein Musterschreiben zur Verfügung.
Inhaltsverzeichnis
Beispielsfall + Lösung
Der Händler erhält im Zuge eines Widerrufs andere Ware als diejenige zurück, die eigentlich Gegenstand der widerrufenen Bestellung war.
Lösung: In diesem Fall sollte der Händler
- sein Zurückbehaltungsrecht für den zu erstattenden Kaufpreis ausüben,
- auf die Versandkostentragung eingehen,
- den Verbraucher zur Einsendung der richtigen Ware auffordern und
- ihn dazu anhalten, die falsche Ware gegen Tragung der Versandkosten zurückzunehmen.
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