Muster: Ablehnung des Widerrufs eines gewerblichen Käufers

Stand: 28.09.2023 5 min

Weil das gesetzliche Widerrufsrecht ausschließlich Verbrauchern zusteht, muss der Händler Widerrufserklärungen von unternehmerischen Kunden nicht akzeptieren, deren Handeln zugunsten des eigenen Unternehmens aus der Bestellung ersichtlich wird. Für diesen Fall, dass ein unternehmerischer Kunde ein Widerrufsrecht ausüben möchte, stellen wir mehrere Muster für unterschiedliche Reaktionsmöglichkeiten bereit.

Inhaltsverzeichnis

Muster: Ein Kunde, der kein Verbraucher ist, möchte widerrufen.
Muster: Bitte um Abstandnahme von Rückversand unter Hinweis auf bestehende Rücknahmepflicht
Muster: Aufforderung zur Rücknahme bereits retournierter Ware
Muster: Hinweis auf Lagergebühren bei Überschreitung einer gesetzten Rücknahmefrist

Muster: Ein Kunde, der kein Verbraucher ist, möchte widerrufen.

Lösung: Weil das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatzhandel ausschließlich Verbrauchern zusteht, ist der Händler nicht gehalten, Widerrufserklärungen von Gewerbetreibenden zu akzeptieren, deren Handeln zugunsten des eigenen Unternehmens aus der Bestellung ersichtlich wird.

Das folgende Muster stellt dem Händler für derartige Fälle verschiedene Reaktionsmöglichkeiten zur Wahl, denen zunächst die grundsätzliche Ablehnung des Widerrufs gemein ist.

Zum Muster:

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Muster: Bitte um Abstandnahme von Rückversand unter Hinweis auf bestehende Rücknahmepflicht

Die nachfolgende Zusatzoption 1 adressiert mit einer entsprechenden Formulierungshilfe die Konstellation, dass der Händler zwar die unberechtigte Widerrufserklärung erhalten hat, die Rücksendung aber noch ausbleibt.

Hier kann er zur Abstandnahme von der Retoure auffordern und zudem auf die Rücknahmepflicht des Käufers für gleichwohl getätigte Rücksendung hinweisen:

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Muster: Aufforderung zur Rücknahme bereits retournierter Ware

Die nachfolgende Zusatzoption 2 ist auf Fälle des Unternehmerwiderrufs zugeschnitten, in denen der Händler nicht nur die Erklärung, sondern auch die Ware als Retoure bereits erhalten hat.

Hier kann er zur Rücknahme der Bestellung, ggf. unter vorheriger Erstattung der Rücksendekosten, auffordern und – sofern beabsichtigt – zudem eine Frist setzen, an deren Verstreichenlassen die Erhebung von Lager- und Instandhaltungsgebühren geknüpft werden kann:

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Muster: Hinweis auf Lagergebühren bei Überschreitung einer gesetzten Rücknahmefrist

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Muster: Bereitschaft zur Vertragsaufhebung aus Kulanz unter Berechnung von Stornogebühren – anstelle von Zusatzoption 1 oder 2 zu verwenden

Die nachfolgende Zusatzoption 3 kann anstelle der ersten beiden Optionen verwendet werden, wenn der Händler sich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht aus Kulanz zur Rückabwicklung bereiterklärt und diese aber von der Berechnung einer Stornogebühr abhängig machen will: