Rechtstexte
Streitpunkt Widerruf: Originalverpackung darf nicht verlangt werden
Darf der Widerruf davon abhängig gemacht werden, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird?
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Wie berechne ich die Widerrufsfrist richtig?
Das Widerrufsrecht gehört zu den zentralen Verbraucherschutzinstrumenten im Online-Handel. Entscheidend ist dabei nicht nur ob, sondern wann die Widerrufsfrist beginnt – eine Frage mit erheblicher praktischer Relevanz.
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Kommentarlose Rücksendungen im Online-Handel: Was gilt?
Kommentarlose Rücksendungen sorgen im Online-Handel regelmäßig für Unsicherheit. Wann liegt ein wirksamer Widerruf vor und wann nicht?
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Widerrufsrecht: Probleme in Zusammenhang mit der Nachnahme
Nachnahme und Widerrufsrecht treffen nur selten aufeinander, werfen dann aber komplexe rechtliche Fragen auf: Wer trägt welche Kosten, welche Folgen hat eine Nichtannahme und wie agieren Händler rechtssicher?
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Handlungsanleitung: Rechtstexte bei Jimdo richtig einbinden
Dieser Leitfaden erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Rechtstexte händisch abmahnsicher in Ihre Jimdo-Präsenz einbinden können.
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Wann ist ein redaktionell Verantwortlicher im Impressum zu nennen?
Website-Betreiber kennen die Impressumspflicht. Weniger im Blick ist jedoch § 18 Abs. 2 MStV: Auf Websites mit journalistisch-redaktionellen Inhalten ist zusätzlich ein Verantwortlicher zu benennen. Wir zeigen, was die Informationspflicht auslöst.
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FAQ zum Wertersatz im Widerrufsfall
Wird nach Widerruf die bestellte Ware beschädigt retourniert, stehen Wertersatzansprüche des Händlers im Raum. Doch ab welchem Warenzustand kann Wertersatz verlangt werden und wie berechnet er sich?
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Widerrufsrecht: Muss benutzte Kosmetik zurückgenommen werden?
Ein Kunde öffnet ein Kosmetikprodukt zum Ausprobieren und widerruft danach den Kauf – ein häufiges Ärgernis für Online-Händler. Doch müssen benutzte Kosmetikartikel überhaupt zurückgenommen werden?
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BGH: Hinweis auf AGB-Link in Papierverträgen unwirksam
Ein dynamischer Link auf online abrufbare AGB reicht in Papierverträgen nicht aus. Unternehmen, die ihre Vertragsbedingungen nur per Webverweis einbeziehen, handeln rechtswidrig.
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Rückzahlung bei Widerruf: Ausweichen auf anderes Zahlungsmittel zulässig?
Einige Zahlungsarten können bei widerrufsbedingten Rückerstattungen aufgrund von Gebühren teuer werden. Dürfen Händler daher für die Rückzahlung auf ein anderes als das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel ausweichen?
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Muss eine Telefonnummer in die Widerrufsbelehrung?
Online-Händler sind verpflichtet, Verbraucher umfassend über ihr Widerrufsrecht zu informieren. Doch gehört auch die Telefonnummer zwingend in die Widerrufsbelehrung?
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Rückzahlungspflichten des Verkäufers bei Widerruf des Kunden
Widerruft ein Verbraucher einen Online-Kauf, muss der Vertrag rückabgewickelt werden. Doch welche Beträge sind in welcher Frist zu erstatten?
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EU-Data Act: Update für Hosting- und SaaS-AGB erforderlich
Der EU-Data Act verpflichtet Anbieter von Hosting- und SaaS-Diensten, ihre AGB um bestimmte Regelungen zu erweitern. Wir haben unsere AGB für Hosting und SaaS entsprechend aktualisiert und stellen zusätzlich hilfreiche Muster für die Praxis bereit.
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Vorsicht bei konfigurierbaren Waren: Widerrufsrecht darf nicht ausgeschlossen werden
Verbrauchern steht beim Onlinekauf Widerrufsrecht zu. Eine bloße Auswahlmöglichkeit der Warenbeschaffenheit reicht nicht für den Ausschluss dieses Widerrufsrechts – dies wurde einem Händler zum Verhängnis.
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So dürfen Sie Ihre AGB nachträglich ändern – rechtliche Anforderungen erklärt
Verwendet ein Unternehmer bei Vertragsschluss AGB, regeln sie fortan das Vertragsverhältnis zwischen ihm und seinen Kunden. Doch was gilt, wenn der Unternehmer seine AGB nachträglich ändern möchte?
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Ein Muss für jeden Online-Auftritt: Das rechtssichere Impressum
Egal, ob Online-Shop, Blog oder Social-Media-Profil: Wer online geschäftsmäßig auftritt, kommt um das Impressum nicht herum. Doch welche Angaben müssen wirklich enthalten sein und welche Fallstricke lauern in der Praxis?
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Darf ein Impressum als „Kundenbetreuung“ bezeichnet werden?
Das Impressum muss auf Präsenzen leicht erkennbar sein. Ist das gewahrt, wenn es unter der Bezeichnung „Kundenbetreuung“ hinterlegt ist?
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Widerrufsrecht: Können Einmalsiegel den Widerruf ausschließen?
Das Widerrufsrecht im Fernabsatz ist in manchen Fällen ausgeschlossen, wenn die Versiegelung der Ware beschädigt worden ist. Doch können auch in anderen Fällen sog. Einmalsiegel das Widerrufsrecht ausschließen?
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Widerrufsrecht: Wann der Ausschluss bei rabattierter Ware und B-Ware zulässig ist
Der Verkauf von Rabatt- und B-Ware ist ein beliebtes Marketingtool für Händler. Da wäre es schön, wenn Verbrauchern das Widerrufsrecht nicht gewährt werden müsste. Wir erläutern die Rechtslage.
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