Gewährleistung: Die Grundlagen

Mangelhafte Ware: Muss der Kaufpreis sofort erstattet werden?

Erhält ein Kunde mangelhafte Ware, fordert er häufig unmittelbar die Rückerstattung des Kaufpreises. Doch ist der Verkäufer tatsächlich dazu verpflichtet?

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Weihnachtsgeschenke retournieren – wer hat welche Rechte?

Alle Jahre wieder wechseln Millionen von Waren den Besitzer, die zum Zweck des Schenkens erworben wurden. Doch wer kann gegenüber dem Verkäufer welche Rechte geltend machen, wenn das Geschenk nicht gefällt, nicht passt oder einen Mangel hat?

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Keine Pflicht zur schnellen Mängelrüge: Verbraucherrechte bleiben bestehen

Muss ein Händler Gewährleistung leisten, wenn der Verbraucher den Mangel der bestellten Ware erst nach längerer Zeit meldet? Und gibt es im B2C-Bereich überhaupt eine Pflicht zur fristgerechten Mängelrüge?

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Nacherfüllung im Handel: Rechte & Pflichten des Händlers kurz erklärt

Kunden verlangen bei Mängeln häufig sofort ein neues Produkt – doch nicht immer müssen Händler dem nachgeben. Wann darf eine Nachlieferung verweigert werden und was gilt zu Kosten und Beweislast?

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Gebrauchtware: So verkürzen Sie die Mängelhaftung rechtssicher

Sie bieten gebrauchte Waren an und möchten die Verjährungsfrist für etwaige Mängel auf ein Jahr verkürzen? Wir zeigen, worauf Sie achten müssen.

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BGH zu Mogelpackungen: Was Händler bei Füllmenge und Verpackung jetzt beachten müssen

Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Verpackung eines Produkts in der Regel nicht in einem angemessenen Verhältnis zu der darin enthaltenen Füllmenge steht ("Mogelpackung") wenn sie nur zu etwa zwei Dritteln gefüllt ist.

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Wer muss den Mangel bei der Gewährleistung beweisen?

Der Beitrag erklärt die gesetzliche Beweislastverteilung im Falle der Gewährleistung, was sich seit 2022 mit der verlängerten Frist von zwölf Monaten geändert hat und wie sich Händler in der Praxis absichern können.

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Widerrufsrecht, Gewährleistung und Garantie - wo liegen die Unterschiede?

Widerrufsrecht, Gewährleistung und Garantie werden oft verwechselt. Dabei regeln sie rechtlich völlig unterschiedliche Fälle. Wir stellen die wichtigsten Unterschiede im Überblick vor.

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Kein wirksamer Ausschluss der Gewährleistung bei Beschaffenheitsvereinbarung

Sachmängel können vertraglich begrenzt werden – nicht aber, wenn sie einer vereinbarten Beschaffenheit widersprechen. Das bestätigt ein aktuelles BGH-Urteil.

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Sind Einbau- bzw. Verwendungshinweise rechtlich kritisch?

Um Reklamationen und Schäden zu vermeiden, geben Händler bei bestimmten Waren Verwendungshinweise - etwa, dass ein Einbau nur durch eine Fachwerkstatt erfolgen darf. Ist das rechtlich zulässig?

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Gewährleistung in der Händler-Praxis: Die Grundlagen

Kaum ein rechtliches Thema wirft im Online-Handel so viele Fragen auf wie die Gewährleistung. Wir bieten Händlern einen leicht verständlichen Leitfaden zu typischen Praxisproblemen.

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Neue Serie zum Gewährleistungsrecht ab 2022

Das Gewährleistungsrecht gehört zu den Kernbereichen des Kaufrechts und stellt Händler mit seinen zahlreichen Regelungen vor Herausforderungen. Wir greifen in einer neuen Serie zum Gewährleistungsrecht die wichtigsten Fragen auf.

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BGH: Käufer müssen auch bei nur kleinen Mängeln den Kaufpreis nicht zahlen

Laut BGH darf ein Käufer bei mangelhafter Ware die Zahlung verweigern – selbst bei nur geringfügigen und behebbaren Mängeln. Eine Teilzahlung ist nicht zwingend erforderlich.

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Abgebrochener Stöpselverschluss bei Spirituose: Anspruch auf Nachlieferung?

Bei Sachmängeln darf der Verbraucher zwischen Ersatz und Reparatur wählen. Der Händler darf bei wirtschaftlicher Unzumutbarkeit die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern und den Verbraucher auf die andere verweisen. Wie beurteilt sich dieses Zusammenspiel bei einer Spirituose mit porösem Stöpsel?

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