Leserkommentar zum Artikel

Accountsperrung auf Verkaufsplattformen – ein häufiges und existenzbedrohendes Problem für Onlinehändler

Aktuell häufen sich bei der IT-Recht Kanzlei wieder einmal die Meldungen über Accountsperrungen auf Verkaufsplattformen wie bei Amazon.de und eBay.de. Ständig wachsende Anforderungen an die Performance der Händler, Beschwerden von Kunden und strenge Plattformbetreiber sind die Hauptgründe für eine Sperrung von Verkäuferkonten, die ganz schnell existenzbedrohend werden kann.

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Marek

Beitrag von Wozniak
03.10.2024, 17:37 Uhr

Hallo, ich habe eine Bestellung bei Etsy mit DHL verschickt. Die Sendung wurde zusätzlich bis zum 2000€ bei DHL versichert. Leider wurde auf dem Transportweg beschädigt. Der Kunde hat bei Etsy ein Fall geöffnet und Entschädigung verlangt. Die Reaktion von Etsy war ziemlich brutal - ohne weiteres wurde mein Konto mit vollen Bestellungspreis belastet und Shop gesperrt. Ist das nicht rechtswidrig? Der Empfänger bekommt von mir eine volle Rückerstattung obwohl Schuld liegt bei DHL und die Ware kann der Kunde auch behalten. Geht das alles nicht zu weit?

Weitere Kommentare zu diesem Artikel

  • traurig aber nötig von robede, 26.07.2021, 19:18 Uhr

    es ist sehr traurig das so eine Absicherung nötig ist und die Plattformbetreiber über sein oder nicht sein entscheiden können

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