Ist die Aufzeichnung von Kundentelefonaten erlaubt?

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• Anforderung Selbstbedienungsverbot Pflanzenschutz / Fernabsatz - Speicherung eines "fernmündlichen Gespächs samt Archivierung" von Andreas Spindler, 05.12.2024, 11:28 Uhr

  Mit 1.1.2025 tritt in Deutschland ein neues Gesetz in Kraft welches im Fernabsatz ein fernmündliches Gespräch mit einer Sachkundigen Person vorschreibt bevor der Kauf abgeschlossen und die Ware versandt wird. Der Gesetzgeber verlangt eine Speicherung dieser Daten! Wir ist hier die gesetzeslage,... » Weiterlesen

• Gesprächsaufzeichnung B"B von Ute Olbrich, 14.05.2024, 10:32 Uhr

  Ich habe eine Frage im Punkto Lead generieren. Das bedeutet man ruft als Freiberufler andere Unternehmen/Geschäftsführer an um zbb das Interesse an einer Versicherung oder Büromaterial oder...oder..oder zu erfragen. Bei Interesse erfasse ich personenbezogene Daten wie Name, E-Mail, Anschrift und im... » Weiterlesen

• Transkription des Gesprächs von Roman Gorbachov, 09.03.2023, 11:46 Uhr

  Mich würde Ihre Auffassung bzgl. der Transkription des Telefongesprächs interessieren. In Microsoft Teams wird der Gesprächspartner bspw. nicht über die Verarbeitung zur Transkription informiert.

• Die fragen nicht, sondern schaffen Tatsachen. von Amzn Verkäufer, 13.07.2021, 15:57 Uhr

  Hallo, ich hatte neulich den Fall, dass mich der "Verkäuferservice" telefonisch kontaktiert hat. Bei Gesprächsbeginn wurde mir eröffnet, dass das Telefonat (Qualitätssicherung blabla) aufgezeichnet werden kann. Auf meinen Hinweis, dass ich das nicht möchte sagte mir mein Gegenüber nur, dass er... » Weiterlesen

• Herr von Hartmut Antoni, 05.09.2020, 09:54 Uhr

  Habe ich das Recht bei einem Streit eine Kopie des Telefonts mit dem Lieferanten zu erhalten ??