Leserkommentar zum Artikel

In welchen Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden?

Hat ein Kunde (als Verbraucher) einen Artikel im Internet bestellt, steht ihm grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. In einigen gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen kann das Widerrufsrecht jedoch vom Händler ausgeschlossen werden (§ 312g Abs. 2 BGB). Dabei sind die gesetzlich normierten Ausnahmen nicht immer eindeutig und daher häufig Gegenstand gerichtlicher Entscheidungen. Im Folgenden erläutern wir die in der Praxis wichtigsten Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht – selbstverständlich unter Berücksichtigung der neuesten gesetzlichen Änderungen und Rechtsprechung.

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Beitrag von Astrid Haury
01.07.2024, 12:19 Uhr

Hallo! Ich habe 6m Stoff bestellt, kann ihn nicht zurückgeben, da er individuell zugeschnitten wurde. Fällt das aus dem Widerrufsrecht raus? Viele Grüße, Astrid

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Widerrufsrecht von Maik, 12.08.2024, 13:52 Uhr

Guten Tag, Ich hab per Mail vier Stühle gekauft und im Anschluss den Vertrag per Mail zugesandt bekommen. Diesen habe ich unterschrieben zurückgeschickt. Der Händler akzeptiert den Widerruf nicht, da der Vertrag als abgeschlossen, wie als wenn ich im Geschäft, vor Ort gekauft hätte. Ist so etwas... » Weiterlesen
Digitale Geschenk-Karten, die beim Kauf direkt verschickt wird von Petra W., 15.11.2023, 20:06 Uhr

Hallo, kann ich als Künstlerin in meinem Online-Shop digitale Geschenk-Karten ausschließen, die beim Kauf direkt vom System an einen Dritten versandt werden? Der Käufer gibt eine E-Mail-Adresse ein, an die die Karte geschickt wird. Denn theoretisch kann der Beschenkte ja den Gutschein umgehend... » Weiterlesen
Aufblasbare Whirlpools von Marco S., 07.07.2023, 09:42 Uhr

Wie sieht es mit aufblasbaren Whirlpools aus? Dürfen diese zu Textzwecken mit Wasser und Pflegemittel gefüllt werden? Ist in diesem Fall dann noch ein Widerruf der Ware innerhalb der Widerrufsfrist noch möglich? Vielen Dank für die Rückmeldung !
Zweimal identische Bestellung von Pater Pen, 08.06.2023, 11:56 Uhr

Guten Tag, wir haben ein kleines Geschäft für Bausätze. Ein Kunde hat sich im März zwei Bausätze bestellt, inklusive eines Aufbau Services, den wir mit anbieten. Innderhalb der 14 Tage Frist der Bestellung hat er den Vertrag widerrufen - wir können die Bausätze anderweitig verkaufen - also kein... » Weiterlesen
Manuel von Walter, 30.03.2023, 15:41 Uhr

Moin, ich habe bei einem Online Händler einfach nur 6 Glasscheiben gekauft für eine Lampe die ich auch dort gekauft habe. Dort steht einfach Glasprodukte sind vom Austausch ausgeschlossen. Ich dachte mir aber, dass ich ja die gesetzliche Widerruffrist von 14 Tagen sowieso habe. Jetzt habe ich vom... » Weiterlesen
kein Titel von Sedlmayr, 21.09.2022, 09:46 Uhr

Besteht das Urteil zum Widerspruchsrech bei Tel. Bestellung von Heizöl für priv. Verbrauch vom 17.06.15 BGH AZ: VIOI 249/14 noch oder wurde es aufgehoben? Ich habe dazu BGB 312g Abs. 2 Nr. 8 vom 22.02.22 gelesen. Der Heizöl Anbieter teilt mir aber mit, dass seit 2021 das Widerspruchsrecht nicht... » Weiterlesen
Widerrufsrecht ausgeschlossen über eine schriftliche Vereinbarung von Andreas Schulz, 13.09.2022, 09:55 Uhr

Wir verkaufen einen Kombi Kaminofen, der nach einer Bestellung für den Kunden beim Hersteller erst hergestellt wird. Grund unterschiedliche Normen in unterschiedlichen Ländern z.b Abgasnorm oder Feinstaub, Farben werden hergestellt. Wir weisen beim Artikel darauf hin (Dieser Artikel wird nach der... » Weiterlesen
Wie sieht es bei Autoreifen aus? von Joe, 18.08.2022, 20:01 Uhr

Wie siehts bei online bestellten Autoreifen (ohne Felgen) aus, welche auf die Felgen montiert werden und 10km gefahren wurden? Bei der Fahrt stellt sich raus daß das Lenkrad vibriert hat und das die Reifen vermutlich wegen einem Höhenschlag verantwortlich sind. Da man aber mit der ganzen... » Weiterlesen
große Anzahl an Artikeln von Jochen Gill, 15.07.2022, 07:27 Uhr

Zuerst danke für den Artikel! Wäre es theoretisch möglich in folgendem Fall einem Kunden sein Widerrufsrecht zu verweigern. Der Kunde bestellt eine größere Anzahl an T-Shirts in der gleichen Farbe in unterschiedlichen Größen die augenscheinlich nicht für ihn Privat gedacht sind (Beispiel 7x Größe... » Weiterlesen
Wiederrufsrecht bei Appkauf von Dorit, 11.07.2022, 14:01 Uhr

Ich habe eine App gekauft und in den AGB angekreuzt, dass ich auf das Widerrufsrecht verzichte, ist das rechtmäßig?