Die schlichte oder kommentarlose Rücksendung von Waren - Teil 2 der Serie zum neuen Widerrufsrecht

Ein häufiges Problem in der Praxis ist das kommentarlose Zurücksenden von Waren an den Händler. Nach dem alten gesetzlichen Widerrufsrecht stand Verbrauchern bei Fernabsatzgeschäften ein Rückgaberecht zu. Mit den Änderungen bei den Widerrufsvorschriften ist das Rückgaberecht allerdings abgeschafft worden. Dies haben jedoch nicht alle Verbraucher mitbekommen. Daher schicken viele Verbraucher die Waren häufig auch heute noch wie gewohnt einfach kommentarlos an die Unternehmer zurück.

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• Widerruf innerhalb vs. Rücksendung nach Fristablauf von Carsten Maler, 15.01.2022, 14:15 Uhr

  Die obigen Fragen sind alle relativ einfach zu beantworten. Ich habe mal eine kniffligere: Ist es möglich einen Widerruf innerhalb der Frist zu tätigen und dann erst die Ware nach Fristende zurückzusenden?

• Herr von J.K, 19.03.2019, 15:56 Uhr

  Was ist eigentlich mit denen die Einen Artikel Kaufen und nach Erhalt den selben wieder Bestellen und nach Erhalt denn selben wider bestellen und dann nach dem 3 erhaltenen schreiben (kein Widerruf / oder Formular) schicke die beiden letzten zurück war Fehlkauf. Ich habe eigentlich kein Problem mit... » Weiterlesen

• Retourenportal? von Leon Ludwig, 11.01.2018, 15:28 Uhr

  Was mich persönlich interessieren würde: Wie sieht es mit einem wirksamen Widerruf aus wenn der Verkäufer ein Retourenportal anbietet (wie z.B. bei Amazon, Media-Markt, usw.)? Meistens man sich das Retourenticket nach Angabe des Rücksendegrundes einfach selber ausdrucken kann. Wird dies als... » Weiterlesen

• von Kerstin Vogler, 04.05.2017, 12:08 Uhr

  Hallo, ich bin als Händler gerade in eine FAlle getappt. Ich habe ein Paket angenommen, da es sogar eine Fimrenadresse darauf stand, ohne jeglichen Hinweis auf einen Privatanschrift oder NAmen. Sonst wäre mir aufgefallen, dass ich ja keinen Widerrufserklärung in der letzten zwei Wochen erhielt. Es... » Weiterlesen

• Frau von Sabrina, 13.01.2017, 14:43 Uhr

  Mir hat eine Kundin ohne Widerruf die bestellte und mit Vorkasse gezahlte Ware zurückgesendet. Leider war ich bei Anlieferung aber nicht da und die Nachbarn haben das Päckchen angenommen. Ich habe es dann geöffnet, weil ich ja vorher nicht weiß, ob der Widerruf sich darin befindet. Es war kein... » Weiterlesen

• Amazon - Ersetzt Amazon-Funktion "Artikel zurücksenden" Widerrufserklärung? von SB, 02.12.2016, 13:09 Uhr

  Hallo, bei Amazon-Käufen gibt es die Funktion "Artikel zurücksenden". Ist das Auslösen dieses Vorganges bereits hinreichend zur Ausübung des Widerrufsrecht (ist ja eigentlich in der Amazon-Historie dokumentiert u. der Verkäufer erhält eine Info darüber) oder muss dennoch formal der Widerruf... » Weiterlesen

• Schuldet der Händler Versdandkosten zum Kunden? von Till Wollheim, 17.06.2016, 19:39 Uhr

  Der Händler schuldet nach aktuellem Recht die Rückzahlung des Kaufpreises incl. der Lieferkosten - also die Kosten der Lieferung vom Händler an den Kunden. Die Rückversandkosten (Kunde an Händler) schuldet er nur dann nicht, wenn er mit wirksamer Widerrufsbelehrung den Kunden über die Pflicht zur... » Weiterlesen

• nicht melden des Verkäufers von Alexander, 12.03.2016, 19:08 Uhr

  Man bestellt eine Matratze, muss sie zwangsweise auspacken da zusammen gerollt und stellt fest das sie entweder beschädigt ist oder nicht seinen Vorstellungen entspricht. Man widerruft termingerecht, wer muß dann die Versandkosten tragen, denn es ist fast unmöglich die Matratze wieder in die... » Weiterlesen

• Kunde erklärt Widerruf aber selbst 2 Wochen danach noch keine Rücklieferung bekommen von Wolfgang, 28.01.2016, 06:43 Uhr

  Eine schwierige Kundin hat uns vor kurzem ihren Widerruf der zugesandten Ware per Mail erklärt. Übermorgen sind 2 seit dieser Erklärung rum. Wie lange hat dann ein Kunde Zeit, nach Abgabe der Widerrufserklärung die Ware zurück zu senden?

• Wer trägt die Lieferkosten von Dr. Patrick Kramer, 22.09.2015, 10:38 Uhr

  Ein Käufer bestellt und zahlt die Ware inkl. Lieferkosten via Paypal bzw. Vorkasse. Die Ware wird verschickt. Der Käufer probiert sie 10 Tage aus, widerruft und schickt die Ware auf seine Kosten zurück. Schuldet der Händler dann den vollen Kaufpreis inkl. Lieferkosten oder nur den Kaufpreis der... » Weiterlesen