Das Online-Hausrecht von Webshop-Betreibern – Dürfen Kunden abgelehnt werden?

Ein Kunde hat die Rechnungen aus seinen letzten Bestellungen noch nicht vollständig bezahlt. Muss der Händler dessen nächste Bestellung annehmen? Ein Kunde schickt mangelfreie Ware stets grundlos zurück. Muss der Händler dessen Bestellungen weiterhin berücksichtigen? Die IT-Recht Kanzlei gibt einen Überblick über die Möglichkeiten von Online-Händlern, missliebige Kunden abzulehnen.

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• Mehrfachbestellungen zur Ansicht von Daniel, 20.08.2018, 12:16 Uhr

  Wir haben häufig Bestellungen über mehrere verschiedene Artikel, welche meißt nur zur Ansicht bestellt werden. Der Kunde behält dann meißt nur einen Artikel. Aufgrund der Artikeleigenschaft (Sanitärartikel im Hygienischen Grenzbereich) vernichten wir die Retouren. Bestellt also ein Kunde 5 Artikel... » Weiterlesen

• Nachträglich von Rechnungskauf auf Vorkasse möglich? von Onlinhändler, 13.08.2018, 16:37 Uhr

  Ist es zulässig den Besteller aufzufordern seine per Rechnung gekaufte Ware per Vorkasse zu begleichen? Wir sind leider schon Opfer einer Betrügerbande geworden, die Waren im Bereich von 400-600 Euro auf Rechnung bestellen, aber nie bezahlt haben. Da wir nach längerer Zeit nun wieder eine solche... » Weiterlesen

• Schlauwiesschlumpf von Frankiboy, 07.03.2016, 22:44 Uhr

  Punkt VI ist zwei mal aufgeführt ;-)!