Leserkommentar zum Artikel

Der Verkauf von Lizenzkeys und das Verbraucherwiderrufsrecht

Der Online-Verkauf von Lizenzkeys für Software hat sich neben dem Verkauf von datenträgergebundener Software fest etabliert. Jedoch wirft das Verbraucherwiderrufsrecht einige rechtliche Fragen auf. Dies ist für die betroffenen Unternehmer gleich doppelt nachteilig. Einerseits laufen sie Gefahr, gemäß der wettbewerbsrechtlichen Bestimmungen abgemahnt zu werden, wenn sie nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehren. Zum anderen müssen sie im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher ggf. den Kaufpreis zurückerstatten, ohne dass der Verbraucher die Nutzung des Produkts zwingend aufgeben muss.

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Widerruf bei Lizenzkeys

Beitrag von Karin
09.12.2018, 22:30 Uhr

Hallo, ich habe zum Ausschluss des Widerrufsrechts beim Kauf von Lizenzkeys für Software eine Frage: wenn dieser Ausschluss erst mit Leistungserbringung wirksam wird, bedeutet das, dass ich - auch, wenn ich einem Ausschluss des Widerspruchrechts beim Kauf im Internet zugestimmt habe - widerrufen kann, solange ich den Key noch nicht zugesandt bekommen habe? Im konkreten Fall habe ich eine falsche Softwareversion gekauft (für Mac, anstatt für Windows), diesen Fehler nach gut 10 Minuten bemerkt und über den Anbieter (Plattform) und direkt beim Verkäufer per SMS, E-Mail und versuchtem Telefonat um Korrektur gebeten. Statt einer Antwort erhielt ich 3 1/2 Stunden später den Lizenzkey. Der Anbieter weigert sich nun, meinen Widerruf anzuerkennen. Bin ich im Recht, da ich vor Vertragserfüllung widerrufen habe?

Vielen Dank!

Karin

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Dipl. Informatiker von Hannes, 01.05.2022, 10:08 Uhr

Hallo, wir haben eine Online-Software entwickelt, die psychosozialen Stress abbaut und Angst reduziert. Wir wollen Sitzungen verkaufen für eine oder mehrere Benutzungen und dafür Lizenz-URL´s als Link an Käufer verschicken. Der Käufer kann also mit so einem Lizenz-Link direkt online eine Session... » Weiterlesen
Kein Titel von Adrian Schopf, 27.05.2021, 09:56 Uhr

Hallo, Ich habe bei einem Anbieter eine Trading software, über einen webinar erworben. Im Nachhinein hat sich herraus gestellt das ich die Software nur zum Teil nutzen kann im metatrader 5. Ich hatte darauf hin Wiederspruch eingelegt, weil diese Informationen nicht im webinar geteilt wurden. Als... » Weiterlesen
Hardwaregebundene Softwarelizenz von Justi, 16.03.2021, 11:14 Uhr

Wie ist die Rechtslage bei hardwaregebundenen Lizenzen? Ich habe einen Adapter gekauft, der nur mit der separat dazu gekauften App funktioniert. Den Kauf habe ich fristgerecht widerrufen. Da die App ohne den Adapter, der zurückgesandt wird, wertlos ist und nicht anderweitig verwendet werden kann,... » Weiterlesen
Erlöschen des Widerrufsrechts von Dirk, 24.11.2020, 21:30 Uhr

Hallo Zusammen, heisst das dass ich mit Kauf mein Widerrufsrecht verliere? Hatte 2 Lizenskeys gekauft. Geliefert wurden 2 aber es war einer doppelt. Quasi einen 2 mal verkauft. Dann stellte sich heruas dass diese nicht funktionieren. Der Verkäufer beharrt darauf, dass ich beim Kauf Opt In dem... » Weiterlesen
Herr von Vito Caracci, 17.03.2020, 12:30 Uhr

Hallo, ich hatte gestern im Netz nach einer Lizenz gesucht, die mit der Zinsfreien Ratenzahlung von Paypal zahlbar wäre, nach einiger Zeit hatte ich ein Angebot gefunden von 464,00 €, mit dem klick auf Paypal war auch ein voller Betrag erstattet worden. Ich hatte keinen Vorschlag der Ratenzahlung.... » Weiterlesen
Korrekte Belehrung von Thomas Bieda, 04.01.2020, 16:34 Uhr

Was ist eine korrekte Belehrung? Ich habe bei blitzhandel24.de eine Softwarekey von Symantec gekauft. Beim ausdrucken der ganzen Vorgangsblätter habe ich gemerkt, dass ich eine Lizenz nur für 3 Geräte, statt der benötigten 5 Geräte gekauft hatte. Habe sofort widerrufen. Aber noch während des... » Weiterlesen
Belehrung über Widerrufsrecht von Marcus, 27.04.2019, 06:07 Uhr

Zunächst einmal wäre es interessant zu erfahren, ob Sie der Anbieter korrekt über Ihr Widerrufsrecht belehrt hat. Erst danach kann man beurteilen, ob und inwieweit ein Widerruf möglich ist.