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Was muss in eine elektronische Bestellbestätigung?

Immer wieder erhalten Verbraucher nach ihren Bestellungen in Webshops elektronische Bestellbestätigungen, deren Inhalt verwundert: Nicht selten kann – oder muss man sogar! – deren Inhalt so verstehen, dass der Händler mit der Bestellbestätigung bereits die Annahme der Bestellung, also den Vertragsschluss erklärt. In den allermeisten Fällen dürfte das jedoch nicht im Interesse des Händlers sein, insbesondere wenn er seine Liefermöglichkeiten noch nicht geprüft hat. Die IT-Recht Kanzlei erläutert in einem Beitrag, was Händler in eine elektronische Bestellbestätigung aufnehmen sollten, und was eher nicht.

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Was muss in eine elektronische Bestellbestätigung

Beitrag von Manuel
26.11.2018, 01:24 Uhr

Habe bei einem Online-Shop bestellt habe dann auch eine Bestellbestätigung bekommen in der Vermerkt ist, Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald Ihr Finanzierungsantrag von der Santander Consumer Bank angenommen wurde und wir die Lieferfreigabe erhalten haben jetzt wurde dieser Finanzierungsbeitrag von der Bank geprüft und für positiv befunden und genehmig dieser wurde unterschrieben danach hieße es Vertrag ist fertig und Sie werden in kürze über den Versand der Ware informiert, also eigentlich ein Vertragsabschluss! 20min nachdem die Bank offensichtlich den Händler mittels e-mail informiert hat das der Teilzahlungsvertrag positiv ist also angenommen wurde bekomme ich eine E-Mail vom Händler in der steht das angeblich Das System spinnte. Und er die Bestellung storniert .?! Ist das legitim Ist der Vertrag jetzt gültig oder nicht..?!

Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 3 Kommentare vollständig anzeigen

  • Muss eine Bestellbestätigung, die automatisch aus einem Onlineshop versendet wird (z.B. Woocommerce) archiviert werden? von Markus, 06.12.2023, 14:38 Uhr

    Guten Tag, muss eine Bestellbestätigung, die automatisch aus einem Onlineshop versendet wird (z.B. Woocommerce) auch archiviert werden? Man selbst bekommt die Bestellbestätigung ja nicht zu sehen, sofern diese durch den PHP Webserver aus dem Shop gesendet werden. Wie geht man damit um, wenn es um... » Weiterlesen

  • SOFORT und PayPal von Leser, 10.11.2017, 20:59 Uhr

    Es ist ja wohl so, dass der Vertrag mit dem Kunden zustande kommt, wenn der Händler den Kunden zur Zahlung auffordert und diesem damit zu verstehen gibt, dass er den Vertrag mit dem Kunden eingehen möchte. Hier wäre mMn zu differenzieren, ob der Händler zur Zahlung auffordert oder sich der Kunde... » Weiterlesen

  • Herr von Eckhard Ließmann, 10.02.2017, 16:43 Uhr

    Hallo, im Betrag wurde leider versäumt auf das Thema PayPal Zahlung ein zugehen. Kauft der Kunde und bezahlt sofort mit PayPal, ist der Vertrag sofort zu Stande gekommen. Da nützt auch die beste Formulierung: „Diese E-Mail bestätigt bloß den Eingang Ihrer Bestellung, stellt also noch keine... » Weiterlesen

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